خدمات الشحن والتوصيل
نحن في سلسلة محلات ومتاجر بوابة ارض الجنتين نهتم بتوفير خدمة اسهل لزبائننا حيث نقوم بعمليات التوصيل والشحن عبر التواصل المباشر بفروعنا او عبر المتجر الخاص بنا . ولعملية شراء افضل فإن هذا المتجر يشتمل على العديد من المنتجات المتوفرة بمحلاتنا كما يسهل الاطلاع على قائمة الاسعار والخصومات والمنتجات الجديدة والمتميزة . ولمعرفة اجراءات الشحن والتوصيل عبر متجرنا يجب قراءة الشروط التالية :
1- من الضروري تلقي المبلغ الإجمالي لعملية الشراء كشرط لقبول الطلب . بمجرد استلام المبلغ سنرسل رسالة تأكيد الى العنوان الذي قدمته في عملية الشراء . رسالة التأكيد لا تعني بالضرورة قبول طلبك . بل لتاكد ان طلبك قيد المعالجه.
2- تختلف قيم الشحن والتوصيل بأختلاف الدول والمناطق.
3- تكاليف الشحن والتوصيل قد تتغير في وقت معين او زمن معين باختلاف هذه التكاليف ومدى توفر عروض خاصة للشحن من عدمه.
4- نسعى جاهدين بأن نحقق للمشتري اسهل الطرق وايسرها في استلام مشترياته من متجرنا وبأقل التكاليف.
5- تتوفر في المتجر مجموعة من خيارات الاستلام وعلى المشتري تحديد ما يراه مناسبا.
6- نقدم لكم عبر متجرنا خدمات
ما بعد البيع ومتابعة الطلب الى حين استلامه.
سياسة الالغاء او الاستبدال وشروط الضمان
إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه :
- في حال الغاء الطلب قبل البدء بعملية الشحن فسيقوم المتجر بإعادة المبلغ كاملا مخصوما منه قيمة العمولات البنكية فقط نتيجة التحويل البنكي وذلك خلال سبعة ايام من تاريخ الإلغاء .
- في حال الغاء الطلب اثناء الشحن وقبل
الاستلام يجوز للمشتري الغاء الطلب على ان يتحمل المشتري المصاريف المترتبة عن
الشحن والارجاع وسيتم إعادة المبلغ المتبقي خلال سبعة أيام من تاريخ وصول
المنتج الملغى الى المخازن مرة أخرى .
- في حال الغاء الطلب بعد الاستلام ووصول الطلب
الى المشتري فلا يحق له الإلغاء او الارجاع ما لم يكن هناك معيب في المنتج او لم
يكن مطابقا لما ورد في صندوق الوصف او نتيجة تلف اصابه اثناء الشحن وفي هذه الحالة يحق للمشتري
ارجاع الطلب وسيتم ارجاع المبلغ كاملا خلال سبعة أيام تبدأ من تاريخ وصول المنتج
الى المخازن مرة أخرى .
- فيما عدى ما تقدم فأن أي عملية ارجاع او الغاء للطلب بعد وصوله الى المشتري وكان سليما ومطابقا للمواصفات فيحق للمشتري ارجاع الطلب خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ استلامه على ان يتحمل المشتري سائر مصاريف الارسال والارجاع شريطة ان يكون المنتج في حالة الجديد وغير المستخدم وعلى ان يكون محتوى العلبة سليما كذلك وفي هذه الحالة سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ وصول المنتج مرة اخرى الى المخازن واتمام الفحص والمعاينة .
- لا ارجاع ولا الغاء لاي عملية شراء قد قد مر على استلامها اكثر من 3 أيام .
- فيما يتعلق بسياسة الضمان فأن متاجر بوابة ارض الجنتين ملتزمة بأي سياسة ضمان قد وردت في أي من منتجاتها سواء كان الضمان ضمان استبدال او صيانة .